Telenor - Raskid ugovora nakon isteka ugovorne obaveze14.2.2014
Postavio primedbu: gradijent -
Primedba se odnosi na organizaciju: Telenor Beograd
Kategorija: Telekomunikacije i internet | Mobilna telefonija
Broj čitanja primedbe: 55725
fiogf49gjkf0d
Na dan kada mi ističe ugovorna obaveza za postpejd paket uz telefon za dinar, otišao sam do najbliže poslovnice da raskinem ugovor pošto znam da ako ne raskineš ugovor, onda ti automatski produžavaju na neodređeno. Očekivao sam da će mi istog dana (sata, minuta) to i biti učinjeno, međutim LOPOVI su smislili da prvo moraš pismeno da podneseš zahtev, nakon čega ide na neko razmatranje i tek nakon 15 dana će mi dozvoliti da raskinem ugovor, a naravno ja ću morati da platim i tih 15 dana tj. 50% od fiksnog dela pretplate za odgovarajući tarifni paket. Kada sam ih pitao šta to toliko traje, odgovorili su mi da je takva procedura. Ne razumem tu proceduru od 15 dana za regularan raskid ugovora, OK ako hoćeš pre vremena, ali ovo stvarno nije u redu. Nije u redu da potrošać plaća njihovu nesposobnost tj. njihov bezobrazluk za još 15 dana navodnog korišćenja njihove usluge koju ja niti želim, niti je koristim. Pitao sam ih da li sam mogao onda ranije da podnesem zahtev pa da mi ugovor bude raskinut kada mi i zvanično ističe, rekli su da nisam mogao pošto sam imao i telefon za dinar. Da li smo mi potrošači na bilo koji način zaštićeni od ovakvih prevara?
Ostavite svoj komentar20.5.2014 - opsti uslovi
talas - u sustini, iako je svaki ugovor potpisan na tacno odredjeni vremenski period, isto tako svaki ugovor ima klauzulu koja otprilike i sama kaze da, ukoliko se korisnik u pisanoj formi ne izjasni o raskidu ugovora, isti se obnavlja na isti vremnski period. ali, koliko ja znam BEZ ikakve dalje ugovorne obaveze, odnosno, uz mogucnost jednostranog raskida u bilo kom periodu. a sa druge strane, vecina tih sablonskih ugovora ima i jasno definisan period od 15 ili 30 dana PRE zvanicnog isteka, kada je moguce, odnosno pozeljno, da ne kazem i obavezno, kao u ovom slucaju, da se nesto preduzmne sa strane korisnika. tako da smatram da ovoga ovoga puta jesu delimicno u pravu.
9.10.2016 -
Aleksandra - BeogradAko ste za promenu Zakona o elektronskim telekomunikacijama, kojom bi zaštita korisnika bila konačno normirana, lajkujte stranicu da bi se videlo na koliko ljudi može da se računa, i podelite sa njima problem koji imate sa svojim operaterom. https://www.facebook.com/TeleFolSrbija/?fref=ts
3.1.2017 - ranije
F11 - meni je ostalo još tri meseca , ja ih podsećam sve češće i tražim da mi pismeno odgovore koji je datum raskida.