Telekom Srbija - seoba bez zahteva27.3.2012
Postavio primedbu: talas -
Primedba se odnosi na organizaciju: Telekom Srbija
Kategorija: Telekomunikacije i internet | Internet provajderi
Broj čitanja primedbe: 916vise od 3 godine sam cekao da mi se realizuje nalog na ADSL, posto sam bio dvojnik u delu grada, u kojem navodno nije ni teorijske sanse bilo za razdvajanje dvojnika. u septembru 2010. god sam dobio i zvanicno odgovor od telekoma kako ne postoje tehnicke mogucnosti, ponavljam, nakon 3 godine cekanja. da bi se bez ikakve najave desilo, nepunih mesec dana nakon toga - da sam odvojen od dvojnika, a samim tim su se stekli uslovi i za uvodjenje ADSL-a. odmah sam ponovo otisao do telekoma, i ponovo podneo zahtev za ADSL, ali ovog puta i za IPTV. iako je u tom periodu, koji dan pre nego sto sam podneo taj drugi zahtev, usledila tuzba od strane telekoma prema meni zbog nekog starog duga iz domena mobilne telefonije, to nista nije smetalo za podnosenje zahteva za ADSL, kao i IPTV. relativno brzo, nakon desetak dana sam i dobio ove dve, godinama cekane usluge. u aprilu 2011 god, sam resio da se preselim sa te adrese, i samim tim hteo telekomu da podneo zahtev za seobu ADSl i IPTV usluga. prvo su me ganjali da moram da platim poslednji racun i pre isteka roka za njegovo placanje, zbog nesto duze procedure oko odobrenja seobe. ok, platio sam poslednji racun. i kada sam ponovo otisao da podnesem zahtev za seobu, dobio sam odgovor da nemam prava na podnosenje bilo kakvog zahteva zato sto su me u medjuvremenu tuztili. pitao sam ih kako je onda bilo moguce da sam podneo zahtev za uvodjenje ove dve usluge, ako sam vec i pre toga bio tuzen. a odgovor je bio kratka i jasan - koleginica se zeznula sto vam je omogucila da podnesete zahtev i sto vam ga je primila. ok, pitam ja na sve moguce nacine sta i kako mogu uciniti, zivkao sam i 9813, i 9818 i 977 i 0800 110 110 (ako se ne varam) i 064 789 i 064 797,... vise se ni ne secam sa kime sam sve pricao, zvao sam i par fiksnih brojeva u pancevu, odakle sam inace,... i nista. nakon toga sam im uputio i par mailova, i nista. potom sam im uputio i 1 prigovor u pisanoj formi... e sada, najzanimljiviji deo. oni su meni odgovorili sablonski na taj prigovor, kako on nije potpun bez fotokopije moje licen karte, i svojerucno potpisane saglasnostio za obradu licnih podataka. a sa druge strane su mi ukinuli pruzanje usluga ADSL i IPTV na staroj adresi, gde su prestali i racune da mi salju. racune su poceli, tj. su nastavili da mi salju na novu adresu (iz neprihvacenog prigovora), i prvi racun poslat na tu adresu je bio uvecan za iznos od 2000 + pdv, na ime seobe ADSL-a i IPTV-a, iako seoba usluga nije ni izvrsena, jer mi nisu omogucili ni zahtev za seobu da podnesem. i dalje su mi telefonskim putem tvrdili da nemam zakonskih prava za seobu, a to sto su mi naplatiti, to je realna stvar, koja bi me bilo kada, na bilo kojoj adresi zadesila...
ja smatram da je taj postupak apsolutno mimo svih zakonskih akata. ako vec nisu hteli da mi omoguce seobu, onda SU MORALI da nastave da mi pruzaju usluge na staroj adresi, i da mi na toj adresi i dalje i racune salju. a i pored toga, nisu smeli na prvom racunu poslatom na novu adresu da mi navede umesto seobe ADSL-a i IPTV-a, zasnivanje ADSL-a, a sto se IPTV-a tice, tu su stavili kao "ostale usluge"...
cekam da vidim da li ce da me eventualno tuze, i na osnovu cega... pretpostavljam da nema potrebe da navodim da su mi u medjuvremenu ispostavili racune i sa kaznenim penalima, sa cenom preuzete opreme i sl?!Ostavite svoj komentar